Preloader image

Методология бизнес-трансформации

Sandermoen Business System™

|

7 шагов к повышению конкурентоспособности и прибыльности бизнеса

МЫ ВЕРИМ В ДЕЙСТВИЯ,
А НЕ ОТЧЕТЫ

Работая с нами, вы поймете, почему мы не предоставляем традиционные для консультантов отчеты. Вы просто увидите результат.

Наш подход — предоставить вам наши «инструменты управления». Мы объясняем и учим – вы учитесь и сразу применяете новые знания в боевой обстановке.

Мы верим в самообучающуюся организацию. Это значит, что мы помогаем вам во внедрении нашей Sandermoen Business System™. Очень скоро мы станем вам больше не нужны, и ваша задача будет лишь поддерживать «правильный пульс» организации.

ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ -
БОЛЕЕ 25 ЛЕТ

Мы работаем с 1991 года в 20-ти странах, с самыми разными культурами.

Наши методики имеют глобальный общечеловеческий характер, поэтому культурные различия представляют собой наименьшую проблему.

В числе наших клиентов мегакорпорации глобального масштаба и совсем небольшие компании, организации как из частного, так и из государственного сектора.

МЕТОДОЛОГИЯ

Sandermoen Business System™ — это комбинация лучших академических теорий.

Шетил Сандермоен

Sandermoen Business System™ проверена самыми современными бизнес-кейсами.

Шетил Сандермоен

Мы помогаем вам во внедрении нашей Sandermoen Business System™.

Шетил Сандермоен

О НАС

ШЕТИЛ САНДЕРМОЕН

Mеждународный эксперт по управлению и бизнес-трансформации,
автор Sandermoen Business System™.

Швейцария, Цуг
KJETIL SANDERMOEN
Кетил Сандермое

Мы вовлечены в консультационную работу с самыми разными отраслями во многих странах мира с 1989 года. Список наших клиентов по всему миру включает в себя как мегакорпорации глобального масштаба, так и совсем небольшие организации и компании, организации как из частного, так и из государственного сектора.

Мы работали и работаем во многих странах, с самыми разными культурами; имеем опыт работы с представителями бизнеса разных национальностей и, как правило, синхронный перевод не влияет на качество нашей коммуникации. Наши методики имеют глобальный общечеловеческий характер, поэтому культурные специфики представляют собой наименьшую проблему.

Мы придерживаемся политики конфиденциальности по поводу наших клиентов. Вы можете быть абсолютно уверенными в том, что мы никогда — без вашего отдельного и специального согласия — не назовем ваше имя в целях нашего маркетинга. Мы работаем с клиентами в соответствии с четкими договоренностями, оформленными в виде проверенных десятилетиями контрактов, но все же фундаментальными составляющими наших взаимоотношений должны быть взаимное уважение и доверие. Это позволит нам достигать устойчивых результатов в заданном вами направлении преобразований в максимально короткие сроки.

Анна Чедия Сандермоен Sandermoen Business System™ — это комбинация лучших академических теорий, проверенных и проверяемых прямо сейчас самыми современными бизнес- кейсами.

Анна Чедия Сандермоен

Директор по маркетингу Sandermoen Business Management AG, администратор проектов.

Швейцария, Цуг

SANDERMOEN BUSINESS SYSTEM™ - 7 ШАГОВ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ

Успешное, сбалансированное и контролируемое развитие вашего бизнеса!

ШАГ 1

Поддерживать себя в форме и стремиться вверх нужно постоянно,
даже если вы уже олимпийский чемпион!
шаг 1

ДИАГНОСТИКА

ОЦЕНКА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ -
приоритизация и классификация

Все последующие за Диагностикой шаги зависят от размера вашей компании и результатов Диагностики. По результатам Диагностики мы сможем предложить вам детальный план комплексной программы бизнес-трансформации по системе
Sandermoen Business System™.

ДАЛЬНЕЙШАЯ ПОДДЕРЖКА

Наша главная задача – дать знания вам и вашим сотрудникам о том,
как реализовывать все шаги нашей Sandermoen Business System™ самостоятельно.

НАШЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В РОССИИ:

Алексей Комков

Real Transformation Group

Алексей Комко
X

ДИАГНОСТИКА


Первый шаг в нашей Sandermoen Business System™ — Диагностика текущего состояния бизнеса и организации. Результатом диагностики является идентификация стоящих перед компанией сложностей и проблем.

ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ ДИАГНОСТИКУ

Вы можете сказать, что и так знаете свои собственные проблемы. Наш опыт показывает, что это не всегда так. Мы провели сотни диагностических сессий, и каждый раз в конце сессии менеджеры клиента говорят: «Мы не знали о всех проблемах!». Зачастую бывает так, что то, что казалось внешней и незначительной проблемой, оказывается симптомом серьезной внутренней болезни, которая выявляется благодаря нашей системе Диагностики. Или наоборот, то, что кажется серьезной сложностью - на вашем этапе развития нормальная проблема, решение которой станет возможно лишь на последующих этапах развития, а сейчас иные приоритеты. На шаге Диагностики мы вместе с вами выявляем нормальные, аномальные и критические проблемы, которые могут угрожать жизнеспособности компании. Наш подход позволяет не только идентифицировать проблемы, но и систематически и конструктивно находить их решения.

КАК ПРОХОДИТ ДИАГНОСТИКА

Диагностика осуществляется в ходе интерактивного двух-трехдневного семинара в режиме полного погружения ВСЕХ участников на протяжении всех дней. Длительность мероприятия определяется величиной и сложностью вашей компании. В Диагностике участвуют все топ-менеджеры и ключевые специалисты организации. «Ключевыми» мы называем специалистов с наибольшим влиянием и опытом, которых в компании признают экспертами в своей области.

Все последующие за Диагностикой шаги зависят от размера вашей компании и результатов Диагностики. По результатам первого шага мы сможем предложить вам детальный план комплексной программы бизнес-трансформации по системе Sandermoen Business System™.

РЕЗУЛЬТАТЫ ШАГА 1

  1. Перечень актуальных проблем и сложностей, стоящих перед организацией;
  2. Детальная приоритизация и классификация текущих проблем;
  3. Подготовка данных для создания Плана решения проблем: Что делать? Как делать? Кто делает? Когда делает?
diagnostics
X

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ


ACTION TEAMS™ : ПЛАН И ЕГО РЕАЛИЗАЦИЯ

Залог успеха не только в командной работе, но и в том, чтобы у всех были соответствующие задаче полномочия, экспертные знания и четкий план действий. Понимание того, что мы все в одной лодке.

Мы вас обучим принципам построения Action Teams™ в ходе специальных тренингов. Одним из важнейших результатов будет нематериальный аспект, который на первый взгляд может показаться недостойным отдельного внимания: повысится уровень доверия и взаимоуважения в коллективе, что непосредственно скажется на качестве принимаемых решений и успехе их внедрения по каждому из пунктов нашего детального плана.

Мы поможем вам выступить лидером перемен и вместе с вами организуем командную работу. Постепенно и вы и ваша команда топ-менеджеров сможете самостоятельно, уже без нашей поддержки, проводить необходимые изменения и достигать поставленных целей с максимальной отдачей и минимальными затратами и усилиями.

РЕЗУЛЬТАТЫ ШАГА 2

  1. Долгосрочный и краткосрочный планы по решению текущих проблем;
  2. Определение необходимых человеческих и прочих ресурсов для исполнения Планов;
  3. Тренинги и обучение ваших специалистов работе в команде. Обучение принципам создания рабочих групп по внедрению решений (Action Teams™);
  4. Улучшение взаимодействия в коллективе, сплочение сотрудников для решения общих задач, создание благоприятной атмосферы;
  5. Реализация долгосрочных и краткосрочных планов работ по внедрению решений.
ACTION TEAMS™
X

РАЗВИТИЕ


TOP ACTION COUNCIL™: СИСТЕМА АДАПТАЦИИ К ПЕРЕМЕНАМ

После Диагностики, выработки Плана решений проблем, Плана работ по их внедрению и создания рабочих групп Action Teams™ мы оказываемся в ситуации, когда в вашей компании вдруг всё приходит в движение и начинает меняться. На этом шаге в вашей компании будет внедрена Система адаптации к переменам и развитию на уровне топ-менеджмента и ключевых экспертов компании (Top Action Council™).

ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

Такая система необходима для создания и поддержания:

Ваша управленческая структура будет модернизирована в соответствии с Планами. Мы поможем вам улучшить взаимодействие и взаимопонимание в команде топ-менеджеров, а также организуем поуровневое и соответствующее Планам работ вовлечение ключевых специалистов (экспертов) компании в проводимые изменения. Объединенные команды Action Teams™ — с четко определенными с нашей помощью полномочиями и зонами ответственности — смогут быстро, эффективно и подконтрольно реализовывать намеченные планы.

Все постоянно меняется. Движение и есть жизнь.

Любая компания — это набор взаимосвязанных подсистем (отделы, функции, ИТ- системы, регламенты работы и пр.), работающих слаженно тогда, когда они друг с другом сбалансированы. Любые внешние изменения (перемены на рынке, новые технологии, новые разработки, экономические и социальные кризисы, законы и т. п.) неизбежно вносят дисбаланс во взаимосвязи внутри компании. Именно по этой причине необходимо постоянно адаптироваться к изменяющимся вокруг вас обстоятельствам, синхронизируя работу всех подсистем вашей компании. Динозавры вымерли не потому, что не смогли адаптироваться к изменению внешней среды, а потому, что оказались неспособны изменяться со скоростью, соответствующей окружающим изменениям.

Чтобы научиться справляться с ситуацией в условиях нестабильности, необходимо не только понять природу изменений, но также освоить инструменты и методики, помогающие приспособиться и синхронизироваться со скоростью окружающих перемен.

РЕЗУЛЬТАТЫ ШАГА 3

  1. Система взаимодействия топ-менеджмента и коллектива организации: правила и процедуры;
  2. Система выбора приоритетов для изменений;
  3. Углубление и закрепления понимания того, что именно и как делать надо, а чего и как делать НЕ надо.
РАЗВИТИЕ
X

МИССИЯ


Если предыдущие 3 шага помогли нам разобраться с тем, что происходило в прошлом и происходит сейчас, то данный шаг должен помочь нам разобраться с тем, чего мы хотим в будущем. На этом шаге мы уточним нашу Миссию и Цели. Результат этого шага — это не слоганы и реклама. Результат вам необходим для внутреннего использования: это «подгонка» операционных решений и бизнес-процессов под ваши уникальные стратегические преимущества.

Вы скажете, что у любой компании уже есть миссия и цели, как же без этого?

Мы знаем из нашего опыта работы, что даже если они и есть, они далеко не всегда актуализируются по мере изменения внешней и внутренней среды организации. Также бывает, что не все сотрудники вашей компании одинаково понимают, что конкретно имеется ввиду под миссией. Миссия и Цели должны соответствовать таким факторам, как ваши возможности (насколько мы реалистично оцениваем свои силы в достижении поставленных целей), этап вашего развития, действия конкурентов и состояние рынка.

На этом шаге мы, совместно с вами, уточняем Цели на основе внешних и внутренних факторов, таких как технологии, конкуренты, партнеры и поставщики, законодательство, состояние экономики, внутренние возможности вашей организации.

Миссия — это не слоган, используемый в документах и вывешенный в офисе вашей компании, но реальный инструмент, компас для принятия решений в отношении вашей организационной структуры, приоритетов и задач. Миссия должна быть операционным инструментом повседневной жизнедеятельности для менеджеров и сотрудников при принятии решений о маркетинговых активностях, продуктах и услугах, предлагаемых вашей компанией, при принятии финансовых и других решений.

Результаты этого шага послужат важной базой для последующих циклов уточнения и корректировки долгосрочных и краткосрочных планов изменений.

РЕЗУЛЬТАТЫ ШАГА 4

  1. Уточненные Миссия и Цели, понятные всем;
  2. Согласие всех членов топ-менеджмента с актуальной миссией и целями;
  3. Входные данные для оптимизации организационной структуры.
МИССИЯ
X

СТРУКТУРА


На этом шаге мы помогаем вам и вашей команде топ-менеджеров спроектировать новую организационную структуру, реализующую миссию и цели компании. Организационная структура, поддерживающая приоритеты, заложенные в миссии и стратегии — это тот двигатель, который «везет» вашу компанию к намеченным целям, реализуя стратегические инициативы наиболее оптимальным и эффективным образом.

Какое подразделение вы считаете самым главным и почему?

Бывает, что какой-то отдел ошибочно считается самым главным, и тогда не собака виляет хвостом, а хвост — собакой.

Большинство владельцев и топ-менеджеров знает, когда их организация работает хорошо, а когда что-то идет не так, но мало кто знает, как исправить ситуацию, потому что любая реорганизация компании — одна из самых сложных и конфликтных задач, когда-либо стоящих перед руководителем.

Отлаженная в результате последовательной и системной работы организационная структура – это огромная редкость. В большинстве случаев организационные структуры компаний складываются спонтанно («исторически») вокруг тех или иных руководителей, политических решений или как сиюминутная реакция на вдруг возникшую задачу. Спонтанно («исторически») сложившаяся текущая организационная структура зачастую приводит руководителя в отчаянье, но боязнь потерять ключевых сотрудников лишает его политической воли к внедрению малейших изменений, не то что серьезной трансформации.

Стратегические проекты и инициативы «вязнут» в такой организации, потому что обязанности и зоны ответственности размыты, фрагментированы, и нет механизмов объединения людей для решения проектных задач. Организация функционирует, но не может воплотить новые инициативы и адаптировать инновационные идеи и проекты.

Внутренние конфликты и оборона менеджеров своих зон ответственностей блокируют все благие начинания. Открывающиеся на рынке возможности «умирают» в бюрократическом обсуждении и невозможности довести проект до реализации.

Сложные структуры, казалось бы, созданные для внедрения новых идей, не отвечают своему предназначению из-за внутренней дезинтеграции топ-менеджмента и возникновения функциональных «колодцев», которые огораживают себя заборами от «чужаков» и нововведений.

По итогам этого шага организационная структура вашей компании «очистится» от атавизмов прошлого; зоны ответственности, полномочия и функции станут ясными и согласованными друг с другом, и вы станете обладателем «мускулов», ведущих вас к успеху. Организационная структура станет одновременно гибкой и управляемой, позволяя вашей компании и адаптироваться к изменениям и не потерять управляемость и контроль.

И что особенно важно, оргструктура будет спроектирована вами исходя из ваших актуальных целей, осознанно и в плановом, а не «пожарном» спонтанном режиме.

РЕЗУЛЬТАТЫ ШАГА 5

  1. Оргструктура, отвечающая Миссии и Целям;
  2. Ясная схема распределения полномочий и функций;
  3. Структура, выстроенная по принципу баланса между функциями, ответственностью и полномочиями;
  4. Гибкая и в то же время контролируемая организационная структура.
СТРУКТУРА
X

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА


УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ, СИСТЕМА ФИНАНСОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ, ОТЧЕТНОСТЬ

В процессе работы над оптимизацией финансовой системы мы, совместно с вами, определяем наиболее оптимальную систему Центров финансовой ответственности. Правильное выделение центров затрат, прибыли и центров дохода позволит сфокусировать работу всех подразделений на общих целях организации.

Если же у вас уже имеется работающая система бюджетирования, расчета себестоимости в различных разрезах, ее все равно придется адаптировать к новой организационной структуре, к новому распределению функций между подразделениями и, возможно, выделить новые объекты разнесения затрат для того, чтобы вы могли принимать информированные решения о путях снижения себестоимости и повышения производительности труда.

Какие бизнес-операции работают на создание продукта или услуги и, в конечном итоге, ценностного предложения? Какова себестоимость таких операций и каковы накладные расходы, т. е. себестоимость операций, не создающих очевидной ценности, но необходимых для функционирования компании?

Типичная проблема каждого руководителя — это вопрос получения достоверной и своевременной информации о происходящем в его организации. Как нести финансовую ответственность и управлять достижением финансовых целей, если у вас нет необходимой и надежной информации о себестоимости и размере продаж в необходимых разрезах?

Например, в некоторых компаниях формальные информационные потоки настолько неэффективны, что люди создают свои параллельные — неформальные — потоки и пользуются только ими, потому что только им и доверяют. Но таким образом люди сами выбирают параметры оценок своей деятельности, которые часто оказываются ошибочными.

Типичной является ситуация, когда информационные системы позволяют проанализировать затраты подразделения, а также затраты на выполнение тех или иных функций, но производительность труда измеряется в редких случаях. Еще реже контролируется себестоимость выполнения каждого шага бизнес-процесса. Организация становится «черным ящиком».

Мы видим конечный результат, но не имеем информации о деталях, которые необходимы для принятия управленческих решений о том, где нам необходимо работать над повышением производительности труда, тем самым сокращая затраты на выполнение бизнес-операций.

Такая же ситуация и с цепочкой создания ценности для клиента. Какие бизнес-операции работают на создание продукта или услуги и, в конечном итоге, ценностного предложения? Какова себестоимость таких операций и каковы накладные расходы, т. е. себестоимость операций, не создающих очевидной ценности, но необходимых для функционирования компании?

Только на основе структурированных данных о себестоимости в различных разрезах, а также о доходности отдельных видов бизнеса, товаров и услуг, вы сможете принять взвешенное и информированное решение о перераспределении имеющихся ресурсов в соответствии со значимостью и рисками по каждому направлению. Без системы бюджетирования и отчетности, позволяющей вам видеть вашу организацию, как под финансовым рентгеном, вы можете принимать решение только на основе эмоций и субъективных суждений, но не на основе аналитической информации.

Результаты этого шага закрепляют работу по оптимизации организационной структуры, разделения полномочий и ответственности, создавая целостную систему управления всей компанией.

РЕЗУЛЬТАТЫ ШАГА 6

  1. Организационная структура дополняется финансовой структурой, что закрепляет ответственность, полномочия и вклад каждого подразделения в конечный результат деятельности компании;
  2. Система своевременного и заблаговременного адресного оповещения («пока еще не поздно»);
  3. Система финансового планирования и отчетности, позволяющая вам усилить контроль над структурой доходов и расходов;
  4. Система распределения ресурсов по направлениям деятельности.
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
X

МОТИВАЦИЯ


На этом шаге мы поможем вам спроектировать оптимальную систему мотивации ваших сотрудников, ориентированную на достижение желаемых результатов. Система мотивации будет отражать вклад каждого подразделения в общий результат.

Для того, чтобы результаты предыдущих шести шагов были полностью внедрены в организации, привели к улучшению бизнес-результатов и позволили компании самостоятельно продолжать двигаться по пути изменений, мы помогаем вам не только внедрить все изменения, но и обучаем ваших сотрудников вести компанию к достижению стратегических целей самостоятельно.

Догадайтесь, к каким целям люди будут вести компанию, в которой были модернизированы как миссия, так и ее структура? Правильно, к прежним. Поэтому обязательным и завершающим этапом бизнес-трансформации Sandermoen Business System™ является пересмотр системы мотивации людей в соответствии со всеми нововедениями в вашей компании.

Наша задача – дать знания вам и вашим сотрудникам о том, как реализовывать все шаги нашей Sandermoen Business System™ самостоятельно. Постепенно наша помощь вам нужна будет все реже и реже; ваша команда топ-менеджеров самостоятельно сможет адекватно реагировать на происходящие на рынке изменения.

РЕЗУЛЬТАТЫ ШАГА 7

  1. Пересмотренная система вознаграждений (зарплаты, бонусы, распределение прибыли и т. д.);
  2. Система мотивации, работающая на достижение Миссии и целей;
  3. Обученная команда менеджеров, готовая самостоятельно вести компанию к устойчивой рыночной позиции, а также завоевывать новые ниши;
  4. Самообучающаяся и саморазвивающаяся компания.
МОТИВАЦИЯ